FD宣言（お客様本位の業務運営方針）
具体的取組
- 当社はお客さま満⾜度向上のため、きめ細やかなフォローをいたします。
- 当社はお客さまに納得していただける最適プランを提供します。
- 当社はお客さまに迅速で丁寧な事故対応をします。
- 当社は証券の早期発⾏に努めます。
- 当社はお客さまの声を⼤切にします。
- 当社は募集形態・契約者特性に応じた対応に取り組みます。
お客さま本位の業務運営に関する取り組み結果を図る
KPIについての公表
| 項目 | 目標 | （2024年12月末） |
| ペーパレス手続き率 | 40％以上 | 95.2% |
| 自動車事故対応窓口率 | 60％以上 | 85.7% |
| 自動車事故対応受付窓口率 | 90％以上 | 95.5% |
| アンケートNPS | 60P以上 | 66.7% |
| お客様アンケート回収率 | 15％以上 | 1.7% |
