FD宣言（お客様本位の業務運営方針）
具体的取組
- 当社はお客さま満⾜度向上のため、きめ細やかなフォローをいたします。
- 当社はお客さまに納得していただける最適プランを提供します。
- 当社はお客さまに迅速で丁寧な事故対応をします。
- 当社は証券の早期発⾏に努めます。
- 当社はお客さまの声を⼤切にします。
- 当社は募集形態・契約者特性に応じた対応に取り組みます。
お客さま本位の業務運営に関する取り組み結果を図る
KPIについての公表
| 新モデル⼿続率 | ⽬標値40％以上 |
| 事故対応窓⼝率 | ⽬標値60％以上 |
| 事故対応窓⼝率 | ⽬標値90％以上 |
| ＮＰＳ | ⽬標値60P 以上 |
| お客さまアンケート回答率 | ⽬標値15％以上 |
